Refund policy
Politica di Reso e Rimborso – Fungaia
In Fungaia, la nostra priorità è la tua soddisfazione e il successo della tua coltivazione. Essendo specializzati in prodotti biologici e tecnici, applichiamo le normative vigenti con la massima trasparenza.
1. Diritto di Recesso (Prodotti Non Deperibili)
Ai sensi del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei beni senza fornire alcuna motivazione.
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Prodotti idonei: Attrezzatura tecnica, sacchetti Unicorn sigillati, polveri e accessori.
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Condizioni: Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale sigillata.
2. Eccezioni al Diritto di Recesso (Prodotti Deperibili/Biologici)
Importante: Secondo l'Art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
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Rientrano in questa categoria: Colture liquide (LC), agar, substrati sterilizzati o pre-inoculati.
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Perché? Questi materiali sono sensibili alla temperatura e alla contaminazione. Una volta usciti dal nostro ambiente controllato, non possono essere rivenduti per garantire la sicurezza degli altri clienti.
3. Prodotti Danneggiati o Difettosi
Se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto o una coltura che presenta segni evidenti di contaminazione al momento dell'arrivo (nonostante i nostri rigorosi test di laboratorio):
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Contattaci entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo [Inserire Email].
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Allega foto nitide del prodotto e del lotto di produzione.
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Se il difetto è confermato, provvederemo a una spedizione sostitutiva a nostre spese o a un rimborso completo.
4. Procedura di Reso
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Invia una comunicazione a [Inserire Email] indicando il numero d'ordine.
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Per i prodotti non deperibili, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
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Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email di conferma e procederemo al rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.