Shipping policy

Politica di Spedizione – Fungaia

In Fungaia, sappiamo che la freschezza e l'integrità dei materiali sono fondamentali per il successo della tua coltivazione. Spediamo i nostri prodotti dall'Italia con cura, utilizzando imballaggi studiati per proteggere il contenuto.

1. Tempi di Preparazione e Spedizione

  • Prodotti Freschi (Colture e Substrati): Poiché prepariamo molti dei nostri prodotti freschi su ordinazione per garantirne la massima vitalità, ti preghiamo di considerare [es. 2-4] giorni lavorativi per la preparazione del pacco prima della spedizione.

  • Materiale Tecnico (Attrezzatura/Accessori): Gli ordini contenenti solo attrezzatura non deperibile vengono solitamente spediti entro [es. 24-48] ore.

2. Metodi e Tempi di Consegna

  • Spediamo tramite corriere espresso. Una volta affidato il pacco al corriere, la consegna avviene generalmente in [es. 24-48] ore sul territorio nazionale.

  • Riceverai un'email con il codice di tracciamento non appena il tuo ordine sarà in viaggio.

3. Gestione dei Prodotti Biologici

Questa è la parte più importante per te:

  • Importante: Le colture liquide e i substrati sono organismi vivi. Ti raccomandiamo vivamente di ritirare il pacco il giorno stesso della prima consegna e di non lasciarlo esposto a fonti di calore, luce solare diretta o temperature estreme.

  • Giacenza: Fungaia non risponde di eventuali deperimenti causati dal mancato ritiro o dalla permanenza prolungata del pacco presso il deposito del corriere o in luoghi non idonei.

4. Spese di Spedizione

  • Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al check-out in base al peso e alla destinazione del tuo ordine.

  • Per ordini superiori a [es. X €], la spedizione in Italia è gratuita.

5. Problemi con la Spedizione

  • Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, ti invitiamo ad accettarlo con "riserva di controllo" e a contattarci immediatamente.

  • Se dovessi riscontrare anomalie all'interno (es. confezioni aperte o versamenti), inviaci una foto entro 48 ore dalla ricezione all'indirizzo [Inserire Email]. Valuteremo insieme la soluzione migliore (sostituzione o rimborso).